Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Он умеет входить в помещение, где находятся вооружённые преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносят не операции по спасению заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за серьёзное вознаграждение. Под каждую новую задачу Павлов меняет внешность и манеры так, что его сложно узнать. Навык перевоплощения он начал тренировать ещё в детстве — это позволяло ладить с непростой матерью. Кроме того, он обладает острым чутьём на людей и давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.